Поддержка
Нужна помощь?
Есть вопрос о Button? Мы поможем.
Обычно мы отвечаем за несколько дней.
Живые люди.
Толковые ответы.
Быстрые ответы
Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.
Что делает Button?
Button смотрит на погоду и на то, что вы указали о ребёнке, и подсказывает, что надеть. Проверяйте, комфортно ли ребёнку. Если нужно, добавьте или снимите слой.
Где управлять подпиской или отменить её?
На iPhone или iPad откройте «Настройки». Нажмите на своё имя, затем «Подписки» и Button. У Apple есть актуальная инструкция по отмене подписки.
Как восстановить покупку?
В Button нажмите жёлтую кнопку профиля справа вверху. Затем нажмите «Восстановить покупки». Используйте тот же Аккаунт Apple, с которого делали покупку. Если доступ так и не появился, напишите нам. Никогда не присылайте пароль от Аккаунта Apple или полные платёжные данные.
Где хранятся данные о ребёнке?
На вашем устройстве. В Button нет учётной записи, и мы эти данные не получаем. Подробнее читайте в политике конфиденциальности.
Почему приложение просит доступ к геопозиции?
Чтобы показать погоду там, где вы находитесь. Это необязательно: вместо этого можно ввести город вручную. Сайт геопозицию не спрашивает, там вы просто вводите город. Окно с запросом показывает сама iOS, поэтому оно на языке iPhone, даже если в Button выбран другой язык.
Прогноз или комплект кажутся неверными
Проверьте выбранный город и обновите погоду. Если что-то всё равно не так, напишите нам, приложите скриншот и укажите город.
